ChatGPT Pro & Contra: Eine kritische Betrachtung
ChatGPT, von OpenAI entwickelt, steht im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Alle diskutieren über die zahlreichen Möglichkeiten, Chancen aber auch Herausforderungen in der Nutzung des mächtigen KI-Werkzeugs. Doch was sind eigentlich die Pro und Contra in der Nutzung von ChatGPT? Im Folgenden wollen wir die Vor- und Nachteile von ChatGPT analysieren und schauen, ob sich die Nutzung des Tools wirklich lohnt!
ChatGPT: Was sind die Vorteile?
Pro: Effizientere Geschäftsabläufe durch ChatGPT
Ein zusätzlicher Pluspunkt von ChatGPT ist die Fähigkeit, Geschäftsabläufe effizienter zu gestalten. Durch die Integration von ChatGPT in Geschäftsvorgänge können automatische Antworten auf Kundenfragen gegeben oder einfache Transaktionen vorgenommen werden. Dies führt zu einer Zeit- und Ressourceneinsparung, da Routineaufgaben automatisiert werden. Dadurch können Mitarbeiter sich auf anspruchsvollere Tätigkeiten konzentrieren. ChatGPT ist in der Lage, sekundenschnell neue Inhalte und Content zu generieren, der je nach Anwendungsfall die Qualität von menschlich erstellten Inhalten Konkurrenz macht. Die Zeitersparnis die hierdurch erreicht werden könnte, ist riesig.
Pro: ChatGPT als menschlicher Chatbot
Ein Hauptvorteil von ChatGPT liegt in seiner Kompetenz, zu zahlreichen Themen und Anfragen zu reagieren, wobei es sich fast wie ein Mensch anfühlt. Durch den Einsatz von maschinellem Lernen und neuronalen Netzen kann es natürlich interagieren und tiefgründige Gespräche ermöglichen. ChatGPT kann entsprechend hervorragend als Chatbot genutzt werden. Dadurch können Unternehmen ihren Kundenservice kostengünstig optimieren, indem sie durchgehenden Kundensupport bereitstellen, ohne viele zusätzliche Mitarbeiter einzustellen. Ein zusätzliches Pro von ChatGPT ist seine ständige Verfügbarkeit ohne Unterbrechungen. Man kann es jederzeit nutzen, da es weder Schlaf noch Nahrung benötigt. Das macht es besonders wertvoll im Kundenservice, im Verkaufsbereich und überall dort, wo schnelle und verlässliche Antworten gefordert sind.
Pro: Umfangreiches Wissen
ChatGPT verfügt über umfangreiche Kenntnisse aus dem Web und kann auf beinahe jede Frage reagieren. Jeden Tag werden etwa 3,5 Milliarden Suchanfragen bei Google gestellt, wie vom Mutterunternehmen berichtet. Im Gegensatz dazu präsentiert ChatGPT nicht einfach eine Liste von Links, sondern konkrete Antworten. Der Bot kann zudem zusätzliche Details bereitstellen. Wenn man ihm mitteilt, dass man sich unwohl fühlt, kann er Selbsthilfevorschläge anbieten. ChatGPT kann so konfiguriert werden, dass es deinen Charakter reflektiert und sogar lernt, entsprechend mit dir zu kommunizieren. Die KI bezieht auch den Kontext mit ein – ein Aspekt, der bei vielen anderen Text-KIs in unseren Untersuchungen oft fehlte oder nur begrenzt vorhanden war. Der Chatbot passt sich seinem Nutzer an. Basierend auf Sprachgebrauch, Satzbau und Zeichensetzung interpretiert ChatGPT den Benutzer und liefert personalisierte Antworten.
Hinweis: Pro & Contra von ChatGPT je nach Einsatzfall
Die Pro & Contra von ChatGPT unterscheiden sich stark je nach Anwendungsfall. Nutzt du ChatGPT beispielweise für die Erstellung von Inhalten oder als Chatbot, wirst du ihn deutlich nützlicher finden, als jemand der ihn zur Erstellung von akademischen Inhalten verwendet. Beispielsweise bei der Erstellung von wissenschaftlichen Inhalten ist die faktische Korrektheit extrem wichtig.
Was sind die Nachteile?
Contra: Verzerrungen
Die Rückmeldungen der KI können lückenhaft oder sogar voreingenommen sein, wodurch bestimmte Personengruppen benachteiligt werden könnten. Die KI ist anfangs nicht immer in der Lage, solche Verzerrungen zu identifizieren. Das führt potenziell dazu, dass Vorurteile oder bias gegenüber Minderheiten oder unterschiedlichen Ansichten verfestigt werden. Es ist auch möglich, dass die Antworten des Programms ideologischen Einflüssen unterliegen. Es bleibt oft unklar, nach welchen Kriterien ChatGPT seine Antwortinhalte auswählt. Was jedoch bekannt ist: Die KI basiert ihre Antworten auf der Fülle von Informationen und Meinungen, die online zu einem bestimmten Thema verfügbar sind. Im schlimmsten Fall könnte dies bedeuten, dass wenn eine Mehrheit irrtümlich behauptet, die Erde sei flach, ChatGPT diesen Irrglauben wiedergibt.
Contra: Verlust von Arbeitsplätzen
Jedoch besteht die Möglichkeit, dass zahlreiche Service-Mitarbeiter ihre Stellen einbüßen. Selbst Journalisten (wie ich gerade) könnten durch ChatGPT überflüssig werden, da dieser nicht nur in der Lage ist, Konversationen zu führen, sondern auch Artikel zu schreiben. Im Marketing-Bereich wird die künstliche Intelligenz als bahnbrechende Neuerung betrachtet, die unter anderem kurze Werbeslogans, Suchergebnis-Snippets, PR-Texte oder Social Media Posts erstellen kann. Dies kann auch dazu führen, dass Marketing-Mitarbeiter ihre Jobs verlieren. Vor allem Tätigkeiten in der Content-Creation könnten gefährdet sein.
Contra: ChatGPT & Fehlinformationen
Zudem kann ChatGPT gelegentlich fehlerhafte Informationen liefern. Trotz seiner Grundlage auf umfangreichen Daten und Wissen kann er bei komplexen Anfragen ungenaue oder irreführende Auskünfte bieten. ChatGPT hat nicht die Fähigkeit, Informationen auf ihre Richtigkeit zu überprüfen oder deren Herkunft zu bewerten, wodurch unbeabsichtigt falsche oder irreführende Infos weitergegeben werden könnten. Dies wird kritisch, wenn ChatGPT in öffentlichen Plattformen oder sozialen Netzwerken eingesetzt wird, wo solche Antworten anderen schaden könnten. Die KI kann die Qualität der Texte und Daten, mit denen sie trainiert wurde, nicht einschätzen. Somit können Fehler dupliziert werden. Nicht alles, was von ChatGPT präsentiert wird, ist notwendigerweise korrekt. Eine menschliche Überprüfung fehlt.
